Política de Reembolso e Devolução – Fut Galaticos
Na Fut Galaticos, queremos garantir sua total satisfação com as nossas camisas de time. Sabemos que, às vezes, algo pode não sair como planejado, e estamos aqui para ajudar com uma política de devolução e reembolso simples e justa. Veja como funciona:
1. Devoluções de Produtos Sem Defeito
- Se você mudou de ideia ou o produto não atendeu às suas expectativas, aceitamos devoluções no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
- O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
- O custo do frete para devolução por arrependimento ou troca sem defeito é de responsabilidade do cliente.
2. Devoluções de Produtos com Defeito
- Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução dentro de 30 dias após o recebimento.
- O produto com defeito será analisado, e, caso seja constatado o problema, a Fut Galaticos cobrirá o custo do frete para devolução e envio de um novo item ou processará o reembolso.
3. Procedimentos para Devolução e Troca
- Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com o nosso suporte pelo [email ou WhatsApp], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Após aprovação da solicitação, você receberá as instruções para enviar o produto de volta.
4. Reembolsos
- Se optar por um reembolso, ele será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
- O reembolso será efetuado na forma de pagamento original, com um prazo de até 10 dias úteis para ser concluído após a aprovação da devolução.
5. Condições Importantes:
- Produtos devolvidos que não atendam aos critérios mencionados (sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original) poderão ser recusados.
- No caso de devolução por defeito, o frete será por nossa conta. Em caso de devolução sem defeito, o cliente é responsável pelo custo do envio.
A Fut Galaticos está comprometida em oferecer a melhor experiência de compra. Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!